چرا تیم های هوشمند مجلات Nardcover سفارشی را انتخاب می کنند؟

یک تیم می تواند یک پلت فرم پروژه مشترک، یک چت گروهی و یک تقویم کامل داشته باشد، اما ایده های مفید ممکن است بین جلسات ناپدید شوند. افراد یادداشت‌هایی را روی کاغذ شل می‌نویسند، طرح‌ها را در فایل‌های مختلف ذخیره می‌کنند یا یک فکر مفید را قبل از رسیدن به بقیه گروه فراموش می‌کنند. مجلات گالینگور سفارشی به تیم ها مکان ساده ای برای ثبت ایده ها، یادداشت های جلسه، طرح ها، اهداف و کارهای بعدی می دهد. با طراحی و جلد مناسب صفحه، مجله به جای یک آیتم دیگر روی میز، بخشی از گردش کار روزانه تیم می شود. من از مجلات سفارشی زمانی استفاده می کنم که یک تیم به ابزار نوشتاری عملی نیاز دارد که هویت آن را نیز منعکس کند. لوگوی شرکت، رنگ های برند، نام تیم یا موضوع پروژه می تواند یک دفترچه یادداشت استاندارد را به یک منبع کاری مشترک تبدیل کند. یک ژورنال تیم مفید می تواند شامل موارد زیر باشد: - صفحات یادداشت جلسه - بخش های برنامه ریزی پروژه - لیست وظایف هفتگی - صفحات خالی برای طرح ها - فضایی برای بازخورد مشتری - صفحات ردیابی هدف - صفحات تماس و مرجع - شماره صفحات برای بحث آسان تر طرح بندی باید با روش کار تیم مطابقت داشته باشد. یک تیم طراحی ممکن است برای ایده های بصری به صفحات خالی یا نقطه چین نیاز داشته باشد. یک تیم فروش ممکن است یادداشت های مشتری، قسمت های پیگیری و فضایی را برای خلاصه تماس ها ترجیح دهد. یک گروه پروژه ممکن است از صفحات تقسیم شده به اولویت ها، مالکان، ضرب الاجل ها و سوالات باز بهره مند شود. پوشش همچنین یک هدف عملی دارد. صحافی با جلد گالینگور به مجله کمک می کند شکل خود را در طول سفر، رفت و آمد و استفاده روزانه حفظ کند. یک پوشش محکم به افراد زمانی که دور از میز هستند، سطح ثابتی برای نوشتن می دهد. من توصیه می کنم طرح را شفاف نگه دارید. تعداد بیش از حد بخش های چاپ شده می تواند باعث شلوغی یک مجله شود. یک چیدمان تمیز فضایی را برای یادداشت های شخصی باز می کند و در عین حال کاربران را به سمت اطلاعاتی که برای ضبط نیاز دارند راهنمایی می کند. یک پروژه ژورنال سفارشی ساده می تواند این فرآیند را دنبال کند: 1. هدف را تعیین کنید تصمیم بگیرید که تیم چگونه از مجله استفاده کند. آیا از جلسات، آموزش، بازدیدهای میدانی، برنامه ریزی پروژه یا حضور کارکنان پشتیبانی می کند؟ یک هدف واضح به تعیین اندازه صفحه، سبک کاغذ و چیدمان داخلی کمک می کند. 2. قالب را انتخاب کنید فرمت های رایج شامل A5، B5، و اندازه های بزرگتر میز هستند. ژورنال های A5 به راحتی قابل حمل هستند. B5 فضای نوشتاری بیشتری را برای یادداشت ها و نمودارها ارائه می دهد. قالب بزرگ‌تر ممکن است برای تیم‌هایی که با نمودارها، زمان‌بندی‌ها یا طرح‌های پروژه دقیق کار می‌کنند مناسب باشد. 3. صفحات داخلی را انتخاب کنید صفحات خط دار برای یادداشت های نوشته شده به خوبی کار می کنند. صفحات شبکه نقطه ای از نمودارها و طرح بندی های انعطاف پذیر پشتیبانی می کنند. صفحات هفتگی بدون تاریخ، ساختار برنامه ریزی را بدون گره زدن مجله به یک تقویم ثابت به تیم ها می دهند. یک فضای داخلی مخلوط نیز می تواند به خوبی کار کند. به عنوان مثال، یک ژورنال ممکن است شامل صفحات برنامه ریزی پروژه در نزدیکی جلو و به دنبال آن صفحات خط دار برای یادداشت های معمولی باشد. 4. طرح جلد را آماده کنید جلد می تواند شامل لوگو، نام بخش، نام رویداد یا عنوان پروژه باشد. یک طراحی آرام اغلب در طول زمان مفیدتر از یک پوشش شلوغ پر از جزئیات کوچک است. انتخاب رنگ نیز مهم است. یک رنگ نام تجاری آشنا می تواند مجله را به شرکت وصل کند بدون اینکه آن را مانند یک جزوه تبلیغاتی جلوه دهد. 5. یک اثبات را مرور کنید یک گواهی دیجیتال به تیم کمک می کند تا محل قرارگیری آرم، اندازه متن، ترتیب صفحه و فاصله را قبل از تولید بررسی کند. همچنین پیشنهاد می کنم از کسی که طرح را ایجاد نکرده است بخواهید آن را بررسی کند. چشم‌های تازه ممکن است خطای کوچکی را ببینند که به راحتی در حین کار چیدمان از دست می‌رود. 6. مقدار را برنامه ریزی کنید مقدار باید با مورد استفاده واقعی مطابقت داشته باشد. یک دسته کوچک ممکن است برای یک پروژه آزمایشی، کارگاه تیمی یا آزمایش داخلی مناسب باشد. یک سفارش بزرگتر ممکن است برای ورود به هواپیما، آموزش کارکنان یا یک رویداد شرکت مفید باشد. عاقلانه است که چند ژورنال یدکی برای اعضای جدید تیم و افراد جایگزین نگهداری کنید. یک تیم محصول را در نظر بگیرید که برای انتشار نرم افزار جدید آماده می شود. قبل از معرفی یک مجله سفارشی، یادداشت های جلسه بین دفترچه های شخصی و اسناد مشترک تقسیم می شد. سپس تیم یک مجله با صفحاتی برای اهداف انتشار، بازخورد کاربران، مسائل باز و اقدامات بعدی ایجاد کرد. اعضا همچنان از ابزارهای دیجیتال برای فایل‌ها و ارتباطات استفاده می‌کردند، اما مجله راهی سریع برای ثبت افکار در طول کارگاه‌ها و جلسات مشتری در اختیار آنها قرار داد. ارزش از ساختار ساده ناشی می شود، نه از اضافه کردن صفحات بیشتر. هر فرد می دانست کجا باید یادداشت بنویسد و تیم زبان مشترکی برای بحث در مورد پیشرفت پروژه داشت. مجلات گالینگور سفارشی نیز می توانند از فرهنگ تیم پشتیبانی کنند. کارمندان جدید ممکن است یکی از آنها را در طول سوار شدن دریافت کنند. شرکت کنندگان در کارگاه می توانند از یکی برای ضبط تمرین ها و سوالات استفاده کنند. مدیران می توانند در شروع یک چرخه برنامه ریزی مجلاتی را به اعضای پروژه بدهند. ژورنال باید از افراد پشتیبانی کند بدون اینکه هر کاری را در قالب چاپی مجبور کند. فضای باز کافی برای یادداشت هایی که با یک دسته بندی مناسب نیستند، بگذارید. تیم ها اغلب ایده های مفیدی را در حاشیه ها، طرح ها و مشاهدات کوتاه کشف می کنند که به شکل رسمی ظاهر نمی شوند. برای سفارش مسئولانه تر، مواد، بسته بندی و جزئیات تولید را با تامین کننده بررسی کنید. در مورد گزینه های کاغذ، مواد پوشش، حداقل مقادیر و تاییدیه بپرسید. از طرح ادعاهای زیست محیطی خودداری کنید مگر اینکه تامین کننده بتواند اطلاعات پشتیبان روشنی ارائه دهد. یک ژورنال گالینگور سفارشی جایگزین سیستم مدیریت پروژه نمی شود یا ارتباطات نامشخص را به تنهایی حل نمی کند. می تواند یک عادت مشترک ایجاد کند: ایده را بنویسید، عمل را علامت گذاری کنید، تصمیم را ثبت کنید، و هنگامی که تیم دوباره ملاقات کرد، به یادداشت بازگردید. وقتی طراحی با کار واقعی تیم مطابقت داشته باشد، ژورنال چیزی فراتر از لوازم التحریر مارک دار می شود. این به افراد مکانی ثابت برای فکر کردن، برنامه ریزی و نگه داشتن جزئیات مهم در دسترس می دهد.

یک جلسه می تواند مفید باشد بدون اینکه به یاد ماندنی باشد. افراد ممکن است با یادداشت ها، وظایف و یادآوری تقویم از آنجا خارج شوند، اما قبل از پایان روز ایده اصلی را فراموش کنند. من این اتفاق را دیده‌ام که یک تیم اسلایدهای زیادی را به اشتراک می‌گذارد، به‌روزرسانی‌های نامشخص ارائه می‌دهد یا بدون مرحله بعدی مشخص به پایان می‌رسد. یک جلسه به یاد ماندنی نیازی به بودجه زیاد یا اجرای هوشمندانه ندارد. این نیاز به یک هدف روشن، لمس انسانی و فضای کافی برای مشارکت مردم دارد. ### یک هدف واضح به جلسه بدهید قبل از اینکه دعوت نامه ای بفرستم، از خودم یک سوال می پرسم: "بعد از این جلسه چه چیزی باید متفاوت باشد؟" پاسخ ممکن است یک تصمیم، یک برنامه، یک درک مشترک یا فهرستی از وظایف محول شده باشد. اگر نتوانم به این سوال پاسخ دهم، ممکن است جلسه به قالب دیگری نیاز داشته باشد. برای مثال، یک تیم محصول ممکن است از ده نفر دعوت کند تا در مورد یک ویژگی جدید بحث کنند. مکالمه می تواند بین طراحی، قیمت، بازخورد مشتری و محدودیت های فنی حرکت کند. همه حرف می زنند اما تصمیمی گرفته نمی شود. هدف واضح‌تر می‌تواند این باشد: «یک جریان ورودی را برای آزمایش کاربر بعدی انتخاب کنید». این به گروه یک هدف قابل مشاهده می دهد. می توان موضوعات دیگر را به جای در اختیار گرفتن جلسه برای بحث دیگری ضبط کرد. ### یک داستان جلسه ساده ایجاد کنید مردم یک داستان واضح را راحت تر از لیست طولانی اطلاعات به یاد می آورند. من اغلب یک جلسه را حول سه نقطه تشکیل می دهم: - الان چه اتفاقی می افتد؟ - چه مشکلی نیاز به توجه دارد؟ - چه اقدامی خواهیم کرد؟ این ساختار برای بررسی فروش، به روز رسانی پروژه یا کارگاه مشتری کار می کند. یک رهبر تیم ممکن است با یک نظر کوتاه مشتری شروع کند: «این هفته شش پیام درباره مشکل پرداخت مشابه دریافت کردیم.» این بیانیه به گروه دلیلی برای گوش دادن می دهد. سپس رهبر می تواند الگو را نشان دهد، ایده ها را دعوت کند و تیم را به سمت تصمیم گیری راهنمایی کند. داستان نیازی به زبان نمایشی ندارد. یک جزئیات خاص می تواند درک موضوع را آسان تر کند. ### از یک مثال قوی استفاده کنید داده ها به افراد کمک می کنند تا یک الگو را ببینند. یک مثال به آنها کمک می کند تا تأثیر را احساس کنند. وقتی یک فرآیند خدمات را توضیح می دهم، ممکن است مشتری را توصیف کنم که قبل از دریافت یک پاسخ ساده، به سه ایمیل نیاز دارد. این مثال می تواند به یک تیم کمک کند تا متوجه شکافی شود که ممکن است یک گزارش کلی آن را پنهان کند. یک مثال خوب باید این باشد: - مرتبط با هدف جلسه - آسان برای درک - به اندازه کافی کوتاه است تا جایی برای بحث باقی بگذارد - بر اساس اطلاعاتی که تیم می تواند بررسی کند از پر کردن جلسه با چندین داستان اجتناب کنید. یک مثال واضح اغلب زمینه کافی برای پرسیدن سوالات بهتر را به افراد می دهد. ### از مردم دعوت کنید تا زودتر شرکت کنند بسیاری از شرکت کنندگان وقتی نیمه اول جلسه را به گوش دادن می گذرانند ساکت می مانند. من ترجیح می دهم یک نقطه مشارکت کوچک در ابتدا ایجاد کنم. این می تواند یک سوال سریع باشد: "ریسک اصلی که در این طرح می بینید چیست؟" افراد می توانند در چت پاسخ دهند، یادداشت بنویسند یا یک دقیقه صحبت کنند. قالب بستگی به گروه و اندازه جلسه دارد. یک بررسی طراحی ممکن است از هر فرد بخواهد که بخشی از سفر مشتری را که نامشخص است انتخاب کند. یک جلسه هفتگی تیم ممکن است از همه بخواهد که یک کار تکمیل شده و یک کار مسدود شده را به اشتراک بگذارند. مشارکت زودهنگام جلسه را از یک ارائه به یک بحث مشترک تبدیل می کند. ### دستور کار را قابل مشاهده نگه دارید یک دستور کار کوتاه به افراد کمک می کند مسیر گفتگو را درک کنند. همچنین بازگشت به موضوع اصلی زمانی که بحث شروع می شود آسان تر می کند. من معمولاً شامل: - هدف جلسه - موضوعات مورد بحث - تصمیم مورد نیاز - زمان برنامه ریزی شده برای هر موضوع - افراد مسئول برای هر بخش دستور جلسه نیازی به رسمی بودن ندارد. ممکن است یک پیام واضح در دعوتنامه تقویم کافی باشد. به عنوان مثال: - بازخورد مشتری را مرور کنید - 10 دقیقه - مقایسه دو گزینه خدمات - 15 دقیقه - تست بعدی را انتخاب کنید - 10 دقیقه - تایید مالکان و تاریخ ها - 5 دقیقه این فرمت به شرکت کنندگان فرصتی برای آماده شدن می دهد. همچنین نشان می دهد که چه زمانی ممکن است به یک مکالمه جداگانه نیاز باشد. ### جزئیاتی را اضافه کنید که افراد می توانند به خاطر بسپارند، یادآوری جلسه زمانی آسان تر می شود که شامل یک جزئیات باشد که با افراد ارتباط برقرار کند. این جزئیات می تواند این باشد: - نقل قول مشتری - نمایش کوتاه محصول - مقایسه قبل و بعد - یک طرح ساده - یک نمونه فیزیکی - سوالی که نحوه نگرش تیم به موضوع را تغییر می دهد در طول یک جلسه آموزشی برای کارکنان فروش جدید، یک مدیر ممکن است دو نسخه کوتاه از همان تماس مشتری را اجرا کند. صدای یک تماس عجله کرد. دیگری از سؤالات واضح و مکث استفاده می کند. کنتراست می تواند بیش از یک صفحه دستورالعمل را آموزش دهد. جزئیات باید هدف را پشتیبانی کند. تصویری یا فعالیتی که هیچ پیوندی با موضوع ندارد ممکن است حواس افراد را پرت کند. ### تصمیم را قابل مشاهده کنید بسیاری از جلسات احساس می‌کنند ناتمام هستند زیرا تصمیم در مکالمه پنهان می‌ماند. قبل از پایان جلسه تصمیم را به زبان ساده می نویسم. به عنوان مثال: "تیم فرم ثبت نام کوتاه تر را با کاربران جدید آزمایش خواهد کرد." عمل کردن به این جمله ساده‌تر از این است: «ما درباره چندین ایده بحث کردیم و توافق کردیم که با گزینه ترجیحی پیش برویم.» یک تصمیم قابل مشاهده باید به سه سوال پاسخ دهد: - چه اتفاقی خواهد افتاد؟ - مال کیه؟ - آپدیت بعدی کی انجام می شود؟ اگر گروه نتواند تصمیم بگیرد، من چیزی را که هنوز گم شده است ثبت می کنم. این ممکن است داده های مشتری، برآورد هزینه یا بازخورد تیم دیگری باشد. ### با یک انتقال مفید پایان دهید. به جای پایان دادن به محض توقف بحث اصلی، فضایی را برای انتقال کوتاه می گذارم. تأیید می‌کنم: - اقدامات مورد توافق - مسئول هر اقدام - تاریخ مورد انتظار - هر گونه پشتیبانی مورد نیاز - مکانی که یادداشت‌ها در آن ذخیره می‌شوند جلسه پروژه ممکن است با تهیه یک پیش‌نویس، یک توسعه‌دهنده که یک محدودیت فنی را بررسی می‌کند و یک محقق دو مصاحبه با مشتری را ترتیب دهد، پایان یابد. هر عملی صاحب مشخصی دارد. یک پیام کوتاه پیگیری می تواند این نکات را تکرار کند. این به افراد چیزی می دهد که می توانند بدون جستجو در متن طولانی استفاده کنند. ### به وقت مردم احترام بگذارید یک جلسه به یاد ماندنی جلسه ای نیست که بیشتر طول بکشد. یکی از مواردی است که از زمان به خوبی استفاده می کند. من موضوعاتی را که از هدف پشتیبانی نمی کنند حذف می کنم. من اطلاعات پس زمینه را قبل از جلسه زمانی که مردم برای خواندن آن به زمان نیاز دارند ارسال می کنم. من از یک گروه کوچکتر زمانی استفاده می کنم که فقط چند نفر باید تصمیم بگیرند. وقتی موضوعی نیاز به بحث عمیق دارد، آن را به اجبار وارد یک دستور کار شلوغ نمی کنم. یک جلسه متمرکز ممکن است نسبت به جلسه ای که سعی در حل پنج مشکل نامرتبط دارد، کار بهتری ایجاد کند. عادتی که من بیشتر برایم ارزش قائل هستم ساده است: کمتر برای ارائه برنامه ریزی کنید و بیشتر برای مشارکت. وقتی مردم بفهمند که چرا آنجا هستند، یک مثال واضح ببینند، دیدگاه خود را به اشتراک بگذارند و با یک اقدام خاص ترک کنند، جلسه با آنها باقی می ماند. اتاق ممکن است بعد از آن ساکت شود، اما کار ادامه دارد زیرا همه می دانند که گفتگو چه تغییری کرده است.

زمانی که من برای آنها آماده باشم به ندرت ایده ها به دست می آیند. آنها در طول جلسه، در قطار، بین کارها یا درست قبل از خواب ظاهر می شوند. اگر آنها را در اسناد پراکنده، پیام‌های چت و دفترچه‌های کاغذی بگذارم، یافتن افکار مفید دشوار می‌شود. جزئیات کوچک از دست می رود. طرح های خوب شکل خود را از دست می دهند. این فضای کاری به من مکانی می دهد تا ایده ها را ثبت کنم، یادداشت بنویسم، و افکار را به مراحل بعدی روشن تبدیل کنم. من می توانم یک یادداشت سریع بنویسم بدون اینکه تمرکزم از بین برود. بعداً، می‌توانم به آن بازگردم، زمینه را اضافه کنم، آن را به یک پروژه متصل کنم و تصمیم بگیرم که چه اتفاقی باید بیفتد. افكار را به محض وقوع تسخير كنيد ايده محصول مي تواند با يك جمله شروع شود. یادداشت جلسه ممکن است به عنوان چند نکته تقریبی شروع شود. یک برنامه شخصی ممکن است مانند یک چک لیست ساده به نظر برسد. در لحظه ای که می نویسم لازم نیست همه چیز را سازماندهی کنم. من می توانم ابتدا فکر را ذخیره کنم و زمانی که زمان بیشتری داشتم به آن شکل دهم. این به من کمک می‌کند تا ایده‌های مفید را در آن گم نکنم: - یادداشت‌های تلفن - موضوعات چت - پیش‌نویس‌های ایمیل - دفترچه‌های کاغذی - اسناد بی‌نام - برگه‌های مرورگر یادداشت‌ها را به طرح‌های واضح تبدیل کنم یادداشت زمانی مفید است که بتوانم بر اساس آن عمل کنم. پس از تماس با مشتری، ممکن است بنویسم: - پیش نویس فعلی را مرور کنید - جزئیات محصول به روز شده را بخواهید - در مورد نسخه بعدی بازخورد ارسال کنید - جلسه بعدی را تایید کنید این نکات آسان تر از یک بلوک طولانی متن جلسه است. من می توانم تصمیمات را از سوالات باز جدا کنم و ببینم چه چیزی هنوز نیاز به توجه دارد. مدیر پروژه که با یک تیم کوچک کار می کند ممکن است پس از یک جلسه هفتگی از همان فرآیند استفاده کند. تیم می تواند تصمیم اصلی را ثبت کند، کار بعدی را تعیین کند و یادداشت های پشتیبانی را در نزدیکی خود نگه دارد. دنبال کردن کار آسان‌تر می‌شود زیرا زمینه به کنش مرتبط می‌ماند. مدیریت پروژه ها را آسان تر نگه دارید وقتی هر پروژه جایگاه خاص خود را دارد، زمان کمتری را صرف جستجو می کنم. می توانم یادداشت ها را بر اساس مشتری، کمپین، دوره، محصول یا هدف شخصی گروه بندی کنم. یک نویسنده محتوا ممکن است تحقیقات، یادداشت های مصاحبه، پیش نویس ایده ها و جزئیات انتشار را با هم نگه دارد. یک دانش آموز ممکن است یادداشت های سخنرانی، نکات خواندن و برنامه های تکلیف را در یک فضای کاری ذخیره کند. ساختار می تواند ساده بماند: 1. فضایی برای پروژه ایجاد کنید. 2. یادداشت ها را با توسعه ایده ها اضافه کنید. 3. تصمیمات کلیدی و وظایف معلق را علامت گذاری کنید. 4. قبل از مرحله بعدی فضا را مرور کنید. 5. یادداشت ها را با تغییر پروژه به روز کنید. این رویکرد برای کارهای کوچک و همچنین پروژه های طولانی تر کار می کند. من به یک سیستم پیچیده نیاز ندارم تا بدانم چه نوشتم، چرا مهم است، یا در مرحله بعد چه کاری باید انجام دهم. ** طوری بنویسید که متناسب با لحظه باشد** بعضی روزها به یک صفحه خالی نیاز دارم. روزهای دیگر به یک چک لیست واضح نیاز دارم. ممکن است صبح یک فکر کوتاه بنویسم، در طول روز تحقیق جمع‌آوری کنم، سپس یادداشت‌ها را به برنامه تبدیل کنم. فضای کاری از این تغییرات پشتیبانی می‌کند بدون اینکه هر ایده را در قالب یکسانی قرار دهد. من می توانم نوشتن را در ابتدا خشن نگه دارم. نوشتن واضح اغلب پس از آن است که فکر جایی برای رشد داشته باشد. پیشرفت را قابل مشاهده کنید نتایج بزرگ معمولاً از مراحل کوچکتر به دست می آیند. یک کمپین ممکن است با یک ایده سرفصل شروع شود. به روز رسانی محصول ممکن است با بازخورد یک مشتری شروع شود. یک هدف شخصی ممکن است با فهرست کوتاهی از چیزهایی که باید یاد بگیرید شروع شود. وقتی آن مراحل را در یک مکان نگه می‌دارم، می‌توانم ببینم که چگونه نت‌های اولیه با کار تمام‌شده مرتبط می‌شوند. آن رکورد همچنین به من کمک می کند تا روند خود را بررسی کنم. من می توانم ببینم که کدام ایده ها مفید بوده اند، کدام برنامه ها تغییر کرده اند، و کجا یک پروژه کند شده است. هدف جمع آوری یادداشت های بیشتر نیست. هدف این است که یادداشت ها را آسان تر کنید. یک مکان روشن برای ایده ها به من فضای بیشتری برای فکر کردن می دهد. یک ساختار ساده به من کمک می کند از فکر به عمل حرکت کنم. وقتی کار رشد می کند، نت ها می توانند با آن رشد کنند.

یک تیم می تواند سریعتر از تصویر خود رشد کند. ممکن است لوگو هنوز متعلق به مرحله قبلی باشد. رنگ ها ممکن است در ارائه ها، یونیفرم ها، امضاهای ایمیل و صفحات اجتماعی متفاوت به نظر برسند. کارمندان جدید ممکن است کار شرکت را درک کنند، اما در مورد نحوه تطبیق آنها با داستان گسترده تر مطمئن نباشند. من دیده ام که این مشکلات کوچکی ایجاد می کند که اضافه می شود. مشتریان پیام های ترکیبی دریافت می کنند. کارکنان از نسخه های مختلف برند استفاده می کنند. یک بخش جدید از بقیه مشاغل جدا است. این شرکت به جلو حرکت می کند، در حالی که هویت بصری آن عقب می ماند. نام تجاری فصل بعدی تیم شما با یک نگاه واضح به اینکه تیم در حال حاضر کجاست و به کجا می‌خواهد برود شروع می‌شود. ### با داستان تیم شروع کنید قبل از انتخاب رنگ یا طراحی مجدد یک لوگو، سه سوال میپرسم: - چه چیزی تغییر کرده است؟ - چه چیزی باید آشنا بماند؟ - مردم هنگام ملاقات با تیم چه احساسی باید داشته باشند؟ یک شرکت فناوری در حال رشد ممکن است بخواهد بدون از دست دادن لحن دوستانه‌ای که به ایجاد اعتماد کمک کرد، قوی‌تر به نظر برسد. یک کسب و کار خانوادگی ممکن است با رهبران جوانتر وارد مرحله جدیدی شود. یک بخش ممکن است در حال پیوستن به یک سازمان بزرگتر باشد و نیاز به یک هویت مشترک داشته باشد. هر موقعیتی پاسخ متفاوتی را می طلبد. یک برند باید شخصیت واقعی تیم را منعکس کند، نه سبکی که از شرکت دیگری کپی شده است. من معمولا از رهبری، کارمندان و مشتریان منتخب اطلاعات جمع آوری می کنم. مصاحبه‌های کوتاه، بررسی‌های برند و نگاهی به ارتباطات روزانه می‌تواند شکاف‌هایی را آشکار کند که به راحتی می‌توان از درون آنها را از دست داد. ### یک سیستم بصری ساده بسازید وقتی قطعات آن با هم کار می کنند استفاده از برند تیمی آسان تر می شود. این سیستم ممکن است شامل موارد زیر باشد: - یک لوگوی اصلی و تغییرات تایید شده - یک پالت رنگ متمرکز - نوع سبک برای اسناد و محتوای آنلاین - راهنمای عکس - الگوهای ارائه و پیشنهاد - لباس تیم یا مواد رویداد - دارایی های رسانه های اجتماعی - استانداردهای امضای ایمیل من مجموعه کوچکی از قوانین واضح را به یک سند طولانی ترجیح می دهم که هیچ کس آن را باز نمی کند. مردم باید بدانند که از کدام لوگو استفاده کنند، چه مقدار فضای در اطراف آن باقی بگذارند و کدام رنگ ها به کدام هدف تعلق دارند. به عنوان مثال، یک تیم مشاوره ممکن است از رنگ اصلی تیره برای پیشنهادات، لهجه گرم تر برای کارگاه ها، و پس زمینه خنثی برای گزارش ها استفاده کند. این به تیم فضایی برای برقراری ارتباط در تنظیمات مختلف و در عین حال حفظ یک موضوع بصری مشترک می دهد. ### برند را در محل کار مفید کنید راهنمای برند نمی تواند فقط در یک پوشه طراحی زندگی کند. من هویت جدید را به مکان هایی که تیم هر روز در آن کار می کند متصل می کنم. این ممکن است شامل یک الگوی پیشنهاد، ارائه کارکنان، داشبورد پروژه، صفحه استخدام، بنر رویداد یا اعلامیه داخلی باشد. هنگامی که مواد آماده استفاده هستند، پذیرش آسان تر می شود. کارمندان مجبور نیستند هر فایلی را از ابتدا بازسازی کنند. آنها می توانند به جای اینکه بدانند کدام قالب صحیح است، روی پیام تمرکز کنند. من همچنین یک جلسه کوتاه تیمی را توصیه می کنم. دلیل تغییر را نشان دهید، قوانین اساسی را توضیح دهید و سوالاتی را دعوت کنید. وقتی افراد از یک برند جدید با هدف درک کنند راحت تر حمایت می کنند. ### افراد را در مرکز نگه دارید هویت تیمی باید به کارکنان کمک کند تا احساس کنند بخشی از فصل بعدی هستند. این را می توان از طریق عکاسی تیمی، داستان های کارکنان، مواد خوش آمدگویی، گرافیک های اداری یا قطعات تشخیص ساده منعکس کرد. هدف این نیست که همه افراد شبیه هم به نظر برسند. هدف این است که به نقش های مختلف احساس تعلق مشترک بدهیم. یک مثال عملی یک شرکت خدمات منطقه ای است که از یک دفتر به چهار دفتر افزایش یافته است. هر مکان سبک ارائه و نام مستعار محلی خود را داشت. این شرکت داستان‌های محلی را حفظ کرد اما یک سیستم طراحی مشترک برای پیشنهادات، لباس‌ها و ارتباطات مشتری ایجاد کرد. کارمندان هنوز هم شعبه خود را در این برند می‌دیدند، در حالی که مشتریان تجربه ثابت‌تری داشتند. این تعادل مهم است. یک برند تیمی باید بدون پاک کردن شخصیت، ارتباط ایجاد کند. ### تغییر را با سرعتی ثابت انجام دهید یک عرضه واضح ممکن است از این الگو پیروی کند: 1. برند فعلی را مرور کنید و بازخورد تیم را جمع آوری کنید. 2. داستان تیم، مخاطبان و اهداف ارتباطی را تعریف کنید. 3. سیستم بصری و الگوهای عملی را ایجاد کنید. 4. مواد را با افرادی که از آنها استفاده خواهند کرد تست کنید. 5. نقاط تماس کلیدی عمومی و داخلی را به روز کنید. 6. راهنمای استفاده ساده را به اشتراک بگذارید. 7. برند را بعد از چند هفته مرور کنید و در جایی که لازم است تنظیم کنید. من برند را در موقعیت‌های کاری واقعی آزمایش می‌کنم قبل از اینکه آن را کامل بدانم. طرحی که روی صفحه نمایش قوی به نظر می رسد ممکن است در یک سند چاپی به سختی خوانده شود. رنگی که در یک وب سایت کار می کند ممکن است روی لباس یا تابلوهای رویداد کار نکند. تست های کوچک می توانند از دوباره کاری های گران قیمت جلوگیری کنند. ### تجربه را بسنجید برندسازی فقط مربوط به ظاهر نیست. من به دنبال نشانه هایی هستم که نشان دهد تیم می تواند با سردرگمی کمتری از هویت استفاده کند. آیا کارمندان الگوهای مناسب را پیدا می کنند؟ آیا دپارتمان ها شرکت را به شیوه ای ثابت معرفی می کنند؟ آیا مشتریان می دانند که تیم چه چیزی ارائه می دهد؟ آیا هویت جدید از استخدام و ارتباطات داخلی پشتیبانی می کند؟ بازخورد می تواند از نظرسنجی های کوتاه، گفتگوهای تیمی، نظرات مشتریان و بررسی مطالب عمومی باشد. یافته ها به شکل گیری به روز رسانی بعدی کمک می کند. یک فصل قوی بعدی مستلزم رها کردن همه چیزهایی نیست که قبلاً آمده است. این امر مستلزم انتخاب های عمدی در مورد اینکه تیم چه شده است، چه چیزی می خواهد ارتباط برقرار کند و مردم چگونه می توانند آن پیام را هر روز بیان کنند، نیاز دارد. وقتی داستان، سیستم بصری و تجربه تیمی از یکدیگر حمایت می‌کنند، برند طبیعی‌تر احساس می‌شود. این بخشی از روش کار، صحبت و ایجاد اعتماد مردم با مشتریانی است که به آنها خدمات می دهند.

مشتریان دیگر به پیشنهادهایی که با همه یکسان رفتار می کنند، پاسخ خوبی نمی دهند. من این مشکل را در بسیاری از صنایع دیده ام. یک شرکت برای هر بازدیدکننده یک صفحه محصول، یک ایمیل، یک طرح خدمات و یک پیام فروش ایجاد می کند. تیم ممکن است در زمان تولید صرفه جویی کند، اما مشتریان اغلب احساس می کنند که پیام با وضعیت آنها مطابقت ندارد. یک بازدیدکننده جدید ممکن است به اطلاعات اولیه نیاز داشته باشد. مشتری بازگشتی ممکن است بخواهد روند خرید سریع تری داشته باشد. یک خریدار تجاری ممکن است به پشتیبانی، تحویل و هزینه کل اهمیت دهد. ارسال یک پیام به هر سه نفر باعث ایجاد اصطکاک می شود. به همین دلیل است که بازاریابی برای همه در حال از دست دادن اثر خود است. ### مردم انتظار دارند پیام هایی مطابق با نیازهایشان باشد. مشتریان مشکلات مشابهی دارند، اما همیشه راه حل یکسانی را نمی خواهند. یک صاحب کسب و کار کوچک ممکن است به دنبال یک برنامه نرم افزاری مقرون به صرفه با راه اندازی ساده باشد. یک شرکت بزرگتر ممکن است بر دسترسی کاربر، کنترل داده ها و پشتیبانی خدمات تمرکز کند. هر دو مشتری ممکن است از یک وب سایت بازدید کنند، اما دلایل خرید آنها متفاوت است. یک پیام واحد اغلب بر مزایای کلی تمرکز دارد. ممکن است قابل قبول به نظر برسد، اما به این سوال در ذهن مشتری پاسخ نمی دهد: "آیا این برای شرایط من کارساز است؟" من معتقدم این سوال باید هر تصمیم بازاریابی را راهنمایی کند. شخصی سازی به معنای افزودن نام مشتری به ایمیل نیست. این به معنای نشان دادن اطلاعات مفید در مرحله مناسب از سفر مشتری است. ### داده ها به آشکار کردن نیازهای مختلف مشتری کمک می کند یک کسب و کار نیازی به جمع آوری تمام جزئیات مشتری ندارد. نیاز به دید واضحی از رفتار مفید دارد. من معمولاً با این سیگنال ها شروع می کنم: - صفحه ای که بازدیدکننده مشاهده می کند - دسته بندی محصولی که بررسی می کند - محتوایی که می خواند - سوالاتی که می پرسند - خرید قبلی آنها - مکان یا منطقه خدماتی آنها - دستگاهی که استفاده می کنند - مرحله ای که در فرآیند خرید به آن رسیده اند بازدیدکننده ای که چندین راهنما در مورد تجهیزات مبتدی می خواند ممکن است نیاز به معرفی ویژگی های محصول داشته باشد. مشتری که مشخصات فنی را مقایسه می کند ممکن است به تصمیم گیری نزدیک تر باشد. این سیگنال ها به ایجاد گروه های مفید بدون تکیه بر حدس و گمان کمک می کنند. حفظ حریم خصوصی باید بخشی از فرآیند باقی بماند. کسب‌وکارها باید نحوه استفاده از داده‌های مشتری را توضیح دهند، فقط آنچه را که نیاز دارند جمع‌آوری کنند و به افراد کنترل منطقی بر ترجیحات خود بدهند. ### محتوا باید با سفر مشتری تغییر کند ممکن است یک مشتری در زمان‌های مختلف به اطلاعات متفاوتی نیاز داشته باشد. کسی که مشکلی را کشف می کند ممکن است به یک راهنمای آموزشی پاسخ دهد. شخصی که راه حل ها را مقایسه می کند ممکن است یک نمودار ویژگی، مثال موردی یا توضیح خدمات بخواهد. مشتری که قبلاً خرید کرده است ممکن است به پشتیبانی راه اندازی یا دستورالعمل های مراقبت نیاز داشته باشد. من ترجیح می دهم محتوا را حول این مراحل بسازم: 1. آگاهی از مشکل موضوع را به زبان ساده توضیح دهید. نشان دهید که چگونه می تواند بر کار، بودجه یا روال روزانه مشتری تأثیر بگذارد. 2. تحقیق راه حل گزینه ها را مقایسه کنید، ویژگی های کلیدی را توضیح دهید و به نگرانی های رایج پاسخ دهید. از ادعاهایی که قابل پشتیبانی نیستند اجتناب کنید. 3. توجه به خرید جزئیات قیمت، اطلاعات تحویل، شرایط خدمات و پاسخ به سوالات عملی را ارائه دهید. 4. پشتیبانی پس از فروش به مشتریان کمک کنید تا از محصول به خوبی استفاده کنند. پشتیبانی مفید می تواند بدون تکیه بر فشار منجر به تکرار تجارت شود. این رویکرد باعث می شود که وب سایت مفیدتر باشد. همچنین به موتورهای جستجو محتوای واضح تری برای اهداف جستجوی مختلف می دهد. ### شرکت‌های واقعی قبلاً از تجربیاتی استفاده می‌کنند که Netflix بر اساس سابقه مشاهده و فعالیت کاربر، نمایش‌هایی را توصیه می‌کند. دو نفر که از یک سرویس استفاده می کنند ممکن است پیشنهادهای متفاوتی ببینند زیرا علایق آنها متفاوت است. Spotify از رفتار گوش دادن برای ایجاد لیست های پخش مانند Discover Weekly استفاده می کند. شنونده ای که موسیقی آکوستیک را ترجیح می دهد، ترکیبی متفاوت از کسی که بیشتر آهنگ های الکترونیکی را پخش می کند دریافت می کند. این مثال‌ها یک نکته ساده را نشان می‌دهند: شخصی‌سازی زمانی کار می‌کند که به افراد کمک می‌کند با تلاش کمتر چیزی مفید پیدا کنند. شرکت های کوچکتر می توانند از همین ایده در مقیاسی ساده تر استفاده کنند. یک فروشگاه لباس ممکن است خریداران را بر اساس علاقه محصول از هم جدا کند، مانند لباس کار، لباس در فضای باز، یا لوازم معمولی. یک شرکت آموزشی ممکن است صفحات جداگانه ای برای مبتدیان، مدیران و کارکنان فنی ایجاد کند. هدف کپی کردن پلتفرم های بزرگ نیست. هدف این است که بفهمیم چرا مشتری آمده است و به آن دلیل پاسخ دهیم. ### یک راه عملی برای دور شدن از بازاریابی عمومی من یک فرآیند کاری واضح را توصیه می کنم. گروه های اصلی مشتریان را نقشه برداری کنید. تعداد را قابل مدیریت نگه دارید. سه تا پنج گروه ممکن است در ابتدا کافی باشد. ** نگرانی اصلی هر گروه را بنویسید. ** یک گروه ممکن است به قیمت اهمیت دهد. دیگری ممکن است به سهولت استفاده، پشتیبانی یا تحویل اهمیت دهد. محتوای فعلی را مرور کنید. بررسی کنید که آیا صفحات شما به این نگرانی ها پاسخ می دهند یا خیر. به دنبال ادعاهای مبهم، جزئیات از دست رفته و پیام های مکرر باشید. نقاط ورودی جداگانه ایجاد کنید. از صفحات فرود، برچسب های پیمایش، بخش های ایمیل یا فیلترهای محصول استفاده کنید که به افراد در انتخاب مسیر مرتبط کمک می کند. یک تغییر را در یک زمان آزمایش کنید. می توانید دو نسخه صفحه، دو موضوع ایمیل، یا دو فراخوان برای اقدام را مقایسه کنید. سیگنال های مفیدی مانند سوالات واجد شرایط، فرم های تکمیل شده، بازدیدهای برگشتی و سوالات مشتری را تماشا کنید. از بازخورد برای بهبود پیام استفاده کنید. مکالمات فروش، بلیط های پشتیبانی، بررسی ها، و درخواست های جستجو اغلب نیازهایی را نشان می دهند که داده های وب سایت نشان نمی دهند. برای مثال، یک شرکت خدمات خانگی محلی ممکن است متوجه شود که مشتریان سؤالات مختلفی در مورد تعمیرات اضطراری، تعمیر و نگهداری برنامه ریزی شده و پروژه های نصب می پرسند. یک صفحه خدمات عمومی ممکن است هر سه گروه را در مورد مرحله بعدی نامطمئن نگه دارد. صفحات جداگانه می توانند روند، آماده سازی مورد انتظار و خدمات مناسب برای هر نیاز را توضیح دهند. ### شخصی سازی نباید تجربه را گیج کند. سفارشی سازی بیش از حد می تواند مشکل متفاوتی ایجاد کند. اگر هر بازدیدکننده ای طرح کاملا متفاوتی را ببیند، مشتریان ممکن است برای یافتن اطلاعات اولیه دچار مشکل شوند. من متوجه شدم که بهترین تعادل از ثابت نگه داشتن تجربه برند اصلی و در عین حال تطبیق دادن جزئیات مفید حاصل می شود. قوانین قیمت گذاری، شرایط خدمات، اطلاعات تماس و حقایق محصول باید به راحتی پیدا شوند. تصاویر، مثال‌ها، توصیه‌ها و محتوای آموزشی می‌توانند بر اساس نیاز مشتری تغییر کنند. انتخاب های واضح نیز اهمیت دارند. مشتریان باید بدانند که چرا یک توصیه را می بینند و باید بتوانند گزینه های دیگر را بررسی کنند. بازاریابی یک اندازه برای همه شکست نمی خورد زیرا هر پیام استاندارد بی فایده است. ارزش خود را از دست می دهد زیرا مشتریان اکنون انتخاب های بیشتر، اطلاعات بیشتر و صبر کمتری برای محتوایی دارند که با شرایط آنها سازگار نیست. یک کسب و کار می تواند با گوش دادن دقیق تر، گروه بندی مشتریان بر اساس نیازهای واقعی و ایجاد محتوایی که از هر مرحله از سفر پشتیبانی می کند، پاسخ دهد. قوی ترین رویکرد پیامی با بیشترین شخصی سازی نیست. این پیامی است که به فرد مناسب کمک می کند تا تصمیم روشن تری بگیرد. ما تجربه گسترده ای در زمینه صنعت داریم. برای مشاوره حرفه ای با ما تماس بگیرید: Xu: Sales@yunyuoffice.com/WhatsApp +8613757889029.

1. دیوید آلن 2015 انجام کارها هنر بهره وری بدون استرس 2. ترزا آمابیل 2018 اصل پیشرفت استفاده از بردهای کوچک برای برانگیختن شادی درگیر شدن و خلاقیت در کار Everyday Things ویرایش شده و توسعه یافته 5. فیلیپ کاتلر Hermawan Kartajaya و Iwan Setiawan 2021 Marketing 5.0 Technology for Humanity 6. Marty Neumeier 2006 شکاف برند چگونه می توان فاصله بین استراتژی و طراحی کسب و کار را پر کرد