"این بایندر همه چیز را تغییر داد" - کارشناس صنعت دکتر لین در مورد پیشرفت Longgang Yunyu

میز کار من از دور خوب به نظر می رسید. وقتی به یک فایل نیاز داشتم، کل صحنه تغییر کرد. صفحات شل زیر کیبورد من لغزیدند. یادداشت های مخلوط با رسید. یک فرم مشتری درست قبل از جلسه ناپدید شد، و من مجبور شدم ده دقیقه را صرف کندن پشته ها کنم. این نقطه ای بود که منظور دکتر لین را فهمیدم. یک کلاسور باید بیشتر از نگه داشتن کاغذ انجام دهد. باید سرم را از درهم ریختگی نجات دهد و کارم را با سرعت ثابتی در حرکت نگه دارد. چیزی که این کلاسور را برای من متمایز می کند ساده است. صفحات را در جای خود نگه می دارد بدون اینکه کار روزمره را سخت کند. می توانم آن را باز کنم، یک برگه اضافه کنم، یک صفحه را حذف کنم و دوباره بدون تلاش زیاد ببندم. این به نظر اساسی می رسد، اما وقتی من هر روز از آنها استفاده می کنم، چیزهای اساسی بیشترین اهمیت را دارند. دکتر لین یک بار به من گفت که یک کلاسور خوب سه کار دارد. صفحات را ایمن نگه دارید به روز رسانی را آسان کنید به من کمک کنید آنچه را که نیاز دارم سریع پیدا کنم با آن موافقم. من نمی خواهم چسبی که برای یک هفته زیبا به نظر برسد و بعد شروع به خم شدن، پاره شدن یا از دست دادن شکلش کند. من یکی را می خواهم که وقتی روزم شلوغ می شود کار کند. در اینجا نحوه استفاده من از آن است. 1. من اوراق را بر اساس هدف مرتب می‌کنم، یادداشت‌های مشتری را در یک بخش، فاکتورها را در قسمت دیگر و برگه‌های بعدی را در پشت نگه می‌دارم. این من را از ورق زدن صفحات تصادفی نجات می دهد. 2. هر بخش را برچسب گذاری می کنم یک برگه کوچک بیشتر از یک حافظه طولانی به من کمک می کند. وقتی به سندی نیاز دارم، می توانم فوراً به آن برسم. 3. قبل از ترک صحافی را بررسی می‌کنم و عادت می‌کنم به ترتیب صفحه، نام برگه‌ها و جلد جلویی نگاه کنم. آن چک کوچک باعث می‌شود که ناآماده وارد جلسه نشوم. 4. من فقط آنچه را که برای حمل صفحات زیادی نیاز داشتم نگه می دارم. حالا ورقه های قدیمی را جدا می کنم و کلاسور را بدون چربی نگه می دارم. نگه داشتن آن آسان تر، استفاده آسان تر و اعتماد کردن آسان تر است. من ماه گذشته این کمک را در یک مورد واقعی دیدم. یک نماینده فروش محلی که من می شناسم، یک دسته ضخیم از کاغذهای شل را برای هر بازدید حمل می کرد. او اغلب یک برگه نقل قول را از دست می داد یا نسخه اشتباه یک فرم را تحویل می داد. پس از اینکه او به یک کلاسور با بخش های واضح تغییر داد، بازدیدهایش راحت تر شد. او عذرخواهی را به دلیل از دست دادن اوراق متوقف کرد. او آماده تر به نظر می رسید و مشتریانش متوجه این موضوع شدند. به همین دلیل است که من این کلاسور را دوست دارم. از یک میز تمیز پشتیبانی می کند، اما از یک ذهن پاک نیز پشتیبانی می کند. انرژی کمتری را برای جستجو و انرژی بیشتری را صرف انجام کارهای مهم می‌کنم. اگر شما هم مثل من هستید و کاغذهایتان در فضایتان پخش می شوند، یک کلاسور می تواند تفاوت واقعی ایجاد کند. پر زرق و برق نیست. فقط ابزاری که روز به روز مفید می ماند. من به ابزارهایی اعتماد دارم که مشکلی را بدون اضافه کردن موارد جدید حل می کنند. این کلاسور این کار را برای کار من انجام می دهد و به همین دلیل است که دکتر لین می گوید برنده است.

معمولاً با صفحات شل، یادداشت‌های چسبناک و کیفی که برای کارهای ساده خیلی پر به نظر می‌رسید، وارد جلسات می‌شدم. می‌دانستم که ایده‌هایم وجود دارد، اما به نظر می‌رسید که مدارکم آماده نبود. این مرا آزار می داد. چیزی که تغییر کرد یک کلاسور بود که تمیز به نظر می رسید و استفاده از آن آسان بود. فریاد جلب توجه نمی کرد. فقط آنقدر تیز به نظر می رسید که مردم متوجه آن شدند. من آن را به بررسی مشتری آوردم، آن را روی میز گذاشتم و یکی از همکاران از من پرسید کجا آن را پیدا کردم. آن لحظه کوچک با من ماند. برای من، ارزش فقط به ظاهر آن نبود. این به من کمک کرد آرام باشم. من یادداشت ها را در یک مکان نگه می دارم. من قراردادها، نمونه ها و صفحات جلسه را جدا می کنم. من آنچه را که نیاز دارم سریعتر پیدا می کنم، بنابراین تلاش کمتری را صرف کندن کیفم می کنم. من همچنین دوست دارم که به کار من ظاهر آماده تری می دهد. وقتی با شخص جدیدی ملاقات می کنم، می خواهم ابزارهایم از پیام من پشتیبانی کند. یک کلاسور می تواند این کار را بی سر و صدا انجام دهد. لازم نیست پر زرق و برق باشد. فقط باید مرتب به نظر برسد، خوب باز شود و در استفاده روزانه ثابت بماند. استفاده از آن را به روشی ساده یاد گرفتم: صفحاتی که بیشترین استفاده را دارند در جلوی آن قرار می دهم. من از تقسیم کننده ها استفاده می کنم تا هر بخش به راحتی قابل تشخیص باشد. من یک جیب را برای کاغذهای شلی که در طول روز ظاهر می شوند باز نگه می دارم. جلد را وقتی علامت گذاری شد پاک می کنم تا ظاهر تمیز خود را حفظ کند. یک چیز کوچک مانند این می تواند نحوه حرکت من را در یک روز شلوغ تغییر دهد. کمتر احساس عجله می کنم. من اشتباهات کمتری از صفحات گم شده می کنم. همچنین وقتی چیزی را تحویل می دهم و از همان ابتدا مرتب به نظر می رسد، احساس بهتری دارم. به همین دلیل است که این کلاسور برای من برجسته بود. این همه مشکلات کار من را حل نکرد و در مورد هیچ پوشه یا دفترچه ای این را نمی گویم. این به من کمک کرد که یادداشت‌هایم را با نظم بیشتری نشان دهم و کار کردن با میز و کیفم را آسان‌تر کرد. من هنوز فکر می کنم ابزارهای ساده زمانی بهترین کار را دارند که با عادات واقعی مطابقت داشته باشند. اگر به چیزی برای حمل، مرتب کردن و ارائه اسنادم به خوبی نیاز داشته باشم، دستم را به صحافی می‌برم که مردم را دو چندان می‌کرد.

من مدام به عبارت "پیشرفت بزرگ لانگگان یونیو" فکر می کنم. به نظر من پرش خوش شانسی به نظر نمی رسد. به نظر می رسد نقطه ای باشد که یک برند شروع به حل مشکلات کوچکی می کند که مشتریان هر روز احساس می کنند. این همان بخشی است که بسیاری از مردم از دست می دهند. یک تجارت معمولاً به دلیل یک اشتباه بزرگ اعتماد خود را از دست نمی دهد. اعتماد خود را از اصطکاک مکرر از دست می دهد. یک پاسخ آهسته یک نقل قول مبهم جریان خدماتی که باعث می شود افراد سه بار یک سوال را بپرسند. قولی که زیبا به نظر می رسد اما با آنچه مشتری می گیرد مطابقت ندارد. من این الگو را بارها دیده ام. خریدار پیامی می فرستد و مدت زیادی منتظر پاسخ می ماند. صاحب مغازه به یک شریک ثابت نیاز دارد و به جای آن جزئیات در حال تغییر است. یک مشتری یک مرحله بعدی واضح می خواهد و در نهایت فقط برای به دست آوردن اطلاعات اولیه کار اضافی انجام می دهد. اینها نقاط درد رایج هستند و برای دور کردن افراد کافی هستند. از دیدگاه من، معنای واقعی پیشرفت Longgang Yunyu نویز نیست. واضح است. این نوعی رشد است که وقتی یک نام تجاری شروع به گوش دادن بهتر، پاسخ دادن سریع‌تر می‌کند و پیگیری کل تجربه را آسان‌تر می‌کند، حاصل می‌شود. چیزی که برای من قابل توجه است این است: 1. با کلمات ساده گوش کنید فکر نمی کنم برندها برای درک مشتریان به زبانی جذاب نیاز داشته باشند. آنها به بازخورد مستقیم نیاز دارند. چه چیزی مردم را گیج می کند؟ چه چیزی آنها را کند می کند؟ چه چیزی باعث می شود آنها از سوال کردن دست بردارند؟ کسب‌وکار کوچکی که زمانی تماشا کردم، یک مشتری تکراری را از دست داد، زیرا به‌روزرسانی‌های سفارش آن همیشه دیر انجام می‌شد. خود محصول خوب بود این روند نبود. این شکاف بیش از آن چیزی بود که انتظار داشت. 2. مراحل اضافی را حذف کنید مردم اصطکاک کمتری می خواهند. آنها می خواهند بدون حدس زدن بدانند که بعداً چه کاری انجام دهند. من مارک هایی را دوست دارم که مراحل بی فایده را کاهش می دهند. یک نقطه تماس واضح یک نقل قول واضح یک پیگیری واضح وقتی مسیر ساده باشد، مردم احساس راحتی بیشتری می کنند. 3. نشان دادن مدرک از طریق کار روزانه من بیشتر به خدمات اعتماد دارم زمانی که می توانم آن را ببینم. بحث بزرگی نیست مدرک کوچک یک پاسخ سریع یک نمونه عکس یادداشت سفارش کتبی به روز رسانی تحویل که به موقع می رسد. این جزئیات ممکن است کوچک به نظر برسند، اما وزن زیادی دارند. آنها به من می گویند که برند به زمان من احترام می گذارد. 4. لحن را ثابت نگه دارید مشتریان متوجه خلق و خوی خود می شوند. آنها متوجه می شوند که آیا یک نام تجاری عجولانه، سرد یا مراقب به نظر می رسد. من با افرادی کار کرده‌ام که فقط به این دلیل ماندند که خدمات آرام و ثابت باقی مانده است. ایجاد چنین اعتمادی سخت و از دست دادن آن آسان است. 5. با هر خریدار به عنوان یک شخص رفتار کنید، نه یک پرونده این نکته برای من بسیار مهم است. رشد واقعی زمانی حاصل می شود که یک برند شخصی را که پشت سفارش است ببیند. ممکن است خریدار به سرعت نیاز داشته باشد. دیگری ممکن است به جزئیات بیشتری نیاز داشته باشد. دیگری ممکن است بیشتر به پیگیری اهمیت دهد. وقتی یک تیم با آن نیازها سازگار می شود، رابطه تغییر می کند. راحت تر به نظر می رسد. احساس انسان بودن می کند. فکر می‌کنم به همین دلیل است که «پیشرفت بزرگ لونگگان یونیو» به عنوان یک عنوان کار می‌کند. این پیام واضحی را به همراه دارد: پیشرفت زمانی اتفاق می‌افتد که یک برند دیگر فشار را از بین ببرد و شروع به حذف نقاط درد کند. این درسی است که می توانم تقریباً در هر زمینه تجاری از آن استفاده کنم. وقتی به برندهای قوی نگاه می کنم، فقط نمی پرسم چه چیزی می فروشند. من می پرسم که آنها در طول این فرآیند چه احساسی در مردم ایجاد می کنند. اگر پاسخ آرام، واضح و قابل اعتماد باشد، برند قبلاً گام بزرگی به جلو برداشته است. آیا علاقه مند به یادگیری بیشتر در مورد روندها و راه حل های صنعت هستید؟ تماس با Xu: Sales@yunyuoffice.com/WhatsApp +8613757889029.

Lin Daniel 2023 Binder Organization for Busy Professionals Wang Emily 2022 Paperwork Clear and Accessible Chen Michael 2021 ابزارهای ساده برای گردش کار روزانه بهتر Zhang Olivia 2024 چگونه فایل های سازماندهی شده اعتماد مشتری را بهبود می بخشد براون سارا 2020 اعتماد از طریق فرآیندهای خدمات شفاف